ITIL® v4 Foundation mokymai

ITIL® v4 mokymai su galimybe pasiruošti ITIL® Foundation sertifikatui

ITIL® – viena populiariausių metodologijų pasaulyje, skirtų IT paslaugų valdymui organizacijose, kurį įsidiegė daugiau kaip 100.000 organizacijų visame pasaulyje.

VIeno pirmųjų Lietuvoje akredituoto ilgamečio ITIL® 4 lektoriaus ir IT profesionalo vedama ITIL® Foundation 3 dienų mokymų programa su įtraukta galimybe išsilaikyti ITIL® 4 Foundation pasaulinį sertifikatą. Mokymai ir egzaminas pagal naujausią ITIL® 4 versiją (ITIL® 4).

Datos: 2025 m. kovo 20-21 d. ir 24 d.

Mokymų kaina: 1089 EUR (1317,69 EUR su PVM; su įtrauktu nuotoliniu ITIL® v4Foundation egzaminu)

Dėl registracijos rašykite: info@projectpro.lt

Tikslinė auditorija

Kiekvienam, kuris dirba su IT paslaugomis (servisais) ir nori išmokti ITIL® 4 struktūrą bei praplėsti savo IT valdymo gebėjimus įgyjant gerąsias praktikas iš ITIL® struktūros. Taip pat, kviečiame tuos, kurie organizacijose nori diegti arba diegiasi IT valdymo tvarkas ir svarsto kurią struktūrą ar metodologiją naudoti. Kviečiame specialistus, kurie nori pasiruošti ir išlaikyti ITIL® 4 Foundation sertifikatą

Tikslinė auditorija

Mokymuose teorija derinama su praktika

Testų sprendimas po kiekvienos temos
Klausimų ir atsakymų aptarimas grupėje
Realių atvejų ir situacijų analizė
Po mokymų laikomas ITIL® Foundation egzaminas

Mokymuose teorija derinama su praktika

ITIL® 4 standartas
ITIL® 4 Foundation mokymosi gidas e-formatu
Mokymų knyga su skaidrėmis ir paaiškinimais spausdintiniu formatu
ITIL® 4 žemėlapiai
ITIL® 4 Foundation pavyzdiniai klausimai e-formatu
Po mokymų galėsite išsilaikyti ITIL® Foundation sertifikatą
Neišlaikius pirmą kartą – nemokamas egzamino perlaikymas

Lektorius Algirdas Jasiulis yra vienas pirmųjų lietuvių tapęs oficialiu akredituotu ITIL® 4 mokymų lektoriumi.

Siekiant užtikrinti pasaulinio lygio mokymų kokybę ITIL® 4 Foundation sertifikavimo mokymų programa yra patikrinta ir akredituota PEOPLECERT, kuri šiuo metu valdo ITIL® .gerąją praktiką.

Mokymų temos

PIRMA DIENA

Kas yra paslaugų valdymas? (What is Service Management)
Įvadas į paslaugų vertės sistemą (Introduction to the Service Value System)
ITIL konceptas ir pagrindinės sudedamosios dalys (Key Concepts and Building Blocks of ITIL)
Kas yra vertė? (What is Value?)
Žmonės (People)
Kaštai ir rizikos (Costs and Risks
Paslaugų vertės sistema (Service Value System)
Paslaugų vertės grandinė Service Value Chain

ANTRA DIENA

Pagdindiniai principai (Guiding Principles)
Keturios demencijos (The Four Dimensions)
Įvadas į praktikas (An Introduction to the Practices)
Pokyčių valdymo praktika (Change Control Practice)
Incidentų valdymo praktika (Incident Management Practice)
Problemų valdymo praktika (Problem Management Practice)
Paslaugų valdymo praktika (Service Request Management Practice)

TREČIA DIENA

Paslaugų centro valdymo praktika (Service Desk Management Practice)
Paslaugų lygio valdymas (Service Level Management Practice)
Nuolatinio tobulėjimo praktika (Continual Improvement Management Practice)
Informacijos saugumo praktika (Information Security Management Practice)
Komunikacijos ir Trečiųjų šalių valdymo praktika (Relationship Management and Supplier Management Practices)
IT resursų, Paslaugų pritaikymo, Stebėjimo ir įvykių valdymo praktikos (IT Asset Management, Service Configuration Management, Monitoring and Event Management Practices)
Deigimo ir paleidimo praktika (Deployment Management and Release Management Practices)
Pasiruošimas egzaminui

Pinigų grąžinimo politika

Išankstinių apmokėjimų grąžinimo politika: Klientui atsisakius mokymų išankstiniai mokėjimai už mokymus ir egzaminą yra grąžinami 100%, jei atsiunčiamas nuskanuotas rašytinis prašymas su atsisakymo priežastimi, banko sąskaita pinigų grąžinimui ir parašu į info@projectpro.lt ne vėliau kaip 7 darbo dienos iki mokymų pradžios. Pateikus prašymą likus mažiau nei 7 darbo dienoms iki mokymų pradžios grąžinamos tiktai mokymų išlaidos, tačiau negrąžinama egzamino kaina, nes nupirkto egzamino atšaukti negalima. Gavus prašymą vieną dieną prieš mokymus arba pirmą mokymų dieną ir vėliau pinigai negrąžinami.

Mokymo programos ekspertas

Algirdas Jasiulis, ITIL® 4 lektorius

Algirdas yra MB Project pro lektorius ir konsultantas, turintis daugiau nei 12 metų dėstymo ir konsultavimo patirtį. Per šiuos metus vedęs tokių vendorių mokymus kaip „Microsoft“, „Symantec“, „Veritas“, „CompTIA“, „ITIL“, „PMI“. Mokymus ir konsultacijas teikęs Suomijoje, Didžiojoje Britanijoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Katare, Malaizijoje, Lietuvoje, Lenkijoje. Algirdas yra ne tik ilgametę patirtį turintis lektorius, dirbęs su įvairiausiomis auditorijomis ir skirtingų industrijų klientais, bet ir ilgametę patirtį turintis praktikas. Trejus metus dirbdamas Artimuosiuose rytuose, dalyvavo projektuose su tokių gamintojų technologijomis kaip Microsoft, Veritas, Symantec. Projektai apimdavo įvairiausius aspektus: nuo naujos sistemos projektavimo, diegimo iki atnaujinimo, darbą blokuojančių problemų sprendimo. Paskutinius keturis metus Algirdas dirba sprendimų architekto pareigose užsienio kapitalo finansų įstaigoje, vadovauja IT architektų komandai.